Frakvillkor och Returer

Hos Fritidsmax och våra samarbetspartners är vi dedikerade till att leverera din beställning på det mest effektiva sättet möjligt. Varje order hanteras med stor omsorg och packas noggrant för att säkerställa att den når dig i perfekt skick.
.
Vi samarbetar med pålitliga och kända fraktföretag som DHL, Postnord, ILS för mindre produkter och DPD eller DLS för större produkter som tält och SUP-brädor till exempel. Vi strävar vi efter att säkerställa snabba och tillförlitliga leveranser, oavsett leveransmetod.

Ditt paket levereras direkt till din dörr eller till ombud. Om leveransen inte kan göras direkt placeras paketet på ditt närmaste postombud, och du meddelas via e-post eller SMS.

Vi behandlar din beställning inom 24 timmar, och inom 48 timmar efter att du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Med detta spårningsnummer kan du enkelt följa din beställning på vår spårningssida.

Om du har några frågor om din leverans är du välkommen att kontakta vårt supportteam via e-post på info@fritidsmax.se. Vi strävar efter att svara på dina frågor inom 24 timmar.

Vi erbjuder följande leveransmetoder:
Leverans Fast pris 89 SEK (under specifik volym eller vikt) för leveranser inom Sverige. Leverans inom 6 arbetsdagar till närmsta utlämningsställe. Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 2-6 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Köpvillkor och Returpolicy för Fritidsmax.se

Allmänt

Genom att använda denna webbplats och/eller registrera dig som kund, godkänner du våra villkor och vår policy enligt nedan. Vi strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga servicen och produkter av hög kvalitet.

Efterköpsservice och Reklamationer

Vi arbetar med noggrant utvalda leverantörer och erbjuder produkter till konkurrenskraftiga priser. Vår målsättning är att hantera eventuella reklamationer snabbt och smidigt. Läs mer om vår process nedan.

Om en incident uppstår vid leverans

• Skadad förpackning vid leverans (inom 24 timmar): Om ditt paket är synbart skadat vid leverans, vänligen notera detta på fraktsedeln, t.ex. “PAKETET SYNBART SKADAT”. Informera oss inom 24 timmar och bifoga bilder samt fraktsedeln. Detta gör det möjligt för oss att reklamera skadan hos transportören och ersätta dig med en ny produkt.
• Reklamationer inom 48 timmar till 15 dagar: Om en vara är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss med bilder som verifierar felet. Vi bedömer ärendet och erbjuder en lösning, såsom återbetalning eller utbyte. För mindre värdefulla produkter kan återbetalning vara ett alternativ för att undvika ytterligare logistikkostnader.
• Fel produkt skickad: Om du mottagit fel produkt, vänligen informera oss inom 48 timmar från leverans. Vi skickar rätt produkt utan extra kostnad eller erbjuder återbetalning av produktens värde.

Garanti

Alla produkter omfattas av en 2-årig garanti från leveransdatum, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Garantin täcker inte skador orsakade av felanvändning, olyckor, slitage, eller om produkten har modifierats utan tillstånd.

För tekniska produkter täcker garantin inte återställning av programvara, virusborttagning eller andra tekniska tjänster.

För att ansöka om garanti, vänligen kontakta oss med följande:

• Ordernummer
• Produktbeskrivning
• Problembeskrivning
• Bilder på synliga skador (om tillämpligt)

Returer

• Retur av felfria produkter: Om du vill returnera en produkt i perfekt skick, vänligen kontakta oss. Notera att returkostnaderna står för kundens räkning, och vi accepterar endast returer där originalförpackningen är i gott skick.
• Defekta produkter: För defekta produkter erbjuder vi ersättning eller återbetalning efter att produkten har kontrollerats.

Återbetalningar

Återbetalning sker efter att produkten mottagits och kontrollerats. Återbetalningen utförs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Processen kan ta upp till 4 veckor beroende på hanteringen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till vårt lager, kommer vi att återbetala köpesumman minus fraktkostnader för både leverans och retur.

Returer skickas till:
Fritidsmax
Ögärdesvägen 10C
433 30 Partille

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.  Kontakta oss i så fall via e-post.

Vi tackar dig för ditt förtroende och är alltid redo att hjälpa dig! Har du frågor? Kontakta oss via vår kundservice.